Dans un contexte où Internet est devenu un moyen incontournable du secteur touristique, il apparaît important de mieux comprendre les attentes des internautes/voyageurs, et d’anticiper leurs pratiques. Le fait est que, pour répondre à un consommateur qui utilise désormais Internet pour préparer, organiser et acheter des prestations de voyages sur Internet, une multitude d’acteurs du tourisme de toutes origines (tours opérateurs, distributeurs, hôteliers, offices de tourismes, comités régionaux, etc.) ont désormais pris position sur le Web. Le CEFRIO, en collaboration avec la Chaire de Tourisme de l’UQAM, s’apprête à réaliser une enquête visant à identifier et à décrire les comportements des internautes québécois sur les sites de tourisme lors de la planification et de leurs réservations de voyages.

Si vous êtes intéressés à participer au projet d’enquête NETourisme, veuillez contacter madame Najoua Kooli.

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L’année 2010 a marqué un tournant au Québec dans la diffusion de contenus d’information traditionnelle sur Internet. La webtélé québécoise s’est enrichie de plusieurs acteurs majeurs comme TOU.TV et Illicoweb.tv, deux services de vidéos à la demande lancés respectivement par Radio-Canada et Vidéotron. Ces initiatives expliquent certainement en partie la forte progression enregistrée cette année au Québec en matière de webtélé et de webradio.

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Au cours des prochains mois, nous vous dresserons le portrait de l’utilisation d’Internet pour chacune des générations de Québécois. Ce mois-ci, nous nous sommes intéressés à la Génération Y, soit les
18 -34 ans.

Les « Y » : adeptes du Web 2.0
« Cette génération est naturellement plus à l’aise que les précédentes avec les technologies de l’information, et Internet en particulier. Elle compte dans ses rangs les premiers adeptes d’applications et de technologies Web 2.0. Chacun a accès à des outils de création et de communication dont les générations précédentes ne pouvaient que rêver. Ainsi, par exemple, rédiger un livre dans les années 1970 nécessitait de le taper à l’aide d’une machine à écrire et à solliciter des éditeurs, ce qui rendait la diffusion des ouvrages plutôt incertaine. Aujourd’hui, on peut écrire n’importe quelle histoire sur son site web personnel (blogue ou autre) depuis n’importe quel ordinateur, la diffusion du contenu étant immédiate. »
Source : Description de la génération

Leur utilisation d’Internet :

• Toutes les générations utilisent le courriel, et ce, dans des proportions importantes. Ce qui distingue les jeunes de la Génération Y c’est leur utilisation du clavardage (chat). Ils sont les seuls à l’utiliser dans une proportion aussi importante que le courriel. Bref, les jeunes de la Génération Y sont de grands communicateurs virtuels.
• Internet est leur média de prédilection pour s’informer sur l’actualité, tout juste derrière la télévision, qui demeure malgré tout très écoutée par les 18 à 34 ans.
• Ces jeunes se divertissent également beaucoup en ligne : ils visionnent des vidéos, écoutent et téléchargent de la musique et planifient leur vacances en ligne.
• La Génération Y se distingue aussi des autres groupes d’âge par son usage participatif de la plupart des outils collaboratifs du Web 2.0 : ils visitent et participent aux sites de réseautage, regardent et déposent des photos tout en diffusant des vidéos, etc.
• Parmi les applications dont ils font moins usage, on compte l’information par les médias traditionnels (radio/journaux), la rédaction de contenu sur un blogue ou encore la fréquentation de sites Web municipaux. Malgré ce constat, il n’en demeure par moins qu’il s’agit de la génération qui utilise le plus ces différentes applications.

Source : NETendances 2008

Responsables du projet :

Najoua Kooli, directrice de projet, CEFRIO
Annick Desforges, chargée de projet, CEFRIO

Le New York Times rapporte ce matin qu’un scandale municipal majeur a récemment ébranlé San Diego. Rien de nouveau jusque-là. Il y a toutefois une particularité majeure à cette affaire: le journaliste qui l’a mise à jour travaille en fait pour un petit OSBL, un journal Web d’une dizaine de journalistes seulement. Les reporters du VoiceofSanDiego.org ne se contentent pas de bloguer ou de repiquer des nouvelles produites ailleurs. Avec le soutien des annonceurs et, surtout, de mécènes (en particulier d’un riche homme d’affaires écoeuré de la conduite des politiciens de la ville), ils mènent de véritables enquêtes.

Plusieurs organes du genre sont sur le point de prendre leur envol dans les grandes villes américaines. Seront-ils viables? Peut-on faire du vrai journalisme sur le Web malgré que les revenus publicitaires y soient moins importants?  Il faut l’espérer. Comme le conclut le fondateur du VoiceofSandiego, ““Information is now a public service as much as it’s a commodity. It should be thought of the same way as education, health care. It’s one of the things you need to operate a civil society, and the market isn’t doing it very well.”

Je viens de terminer une entrevue très intéressante, sur le marketing viral, avec Louis Gagnon, premier vice-président chez Monster Worldwide, et Martin Ouellette, président de Provokat, une agence. L’article sera publié dans le prochain numéro de la revue Perspectives du CEFRIO, mais je voulais dès maintenant attirer votre attention sur un site Web assez ludique et instructif que mes invités ont créé pour renforcer l’image de Monster: Evalu8me. Ce site permet d’abord à tout travailleur de s’autoévaluer en fonction de huit critères: Est-ce que je me distingue surtout par mon calme ou ma créativité? ma créativité ou mes connaissances d’expert? ma capacité à oeuvrer en équipe ou à communiquer? L’internaute peut ensuite inviter huit personnes à l’évaluer en fonction de ces mêmes critères. Il peut ainsi découvrir qu’il se pense nettement plus créatif que ses collègues le font, mais qu’il est perçu comme un meilleur communicateur qu’il l’aurait cru. Un exercice à mener pour mieux se connaître.