Selon les derniers résultats de NETendances 2011 sur les médias sociaux, publiés le 20 septembre 2011 par le CEFRIO (L’engouement pour les médias sociaux au Québec), plus de la moitié des adultes québécois (59 %) réalisent au moins une des activités que nous avons identifiées au moins une fois par mois sur les médias sociaux (consulter du contenu, interagir avec d’autres, entretenir un profil, relayer de l’information ou créer du contenu). En moyenne, ceux qui fréquentent les réseaux sociaux tels que Facebook, LinkedIn, MySpace ou Twitter y passent près de 6 heures par semaine. Les chiffres publiés par certaines plateformes populaires  tendent à montrer que l’activité sur les médias sociaux est loin de s’estomper. Mais, quel est le lien avec les organisations québécoises? Lire le reste de cet article »

Ouvert au public, le séminaire NetGouv « L’offre de services gouvernementaux à l’ère du numérique » révèlera les résultats des enquêtes NetGouv citoyens et entreprises, en plus de donner une tribune à plusieurs conférenciers de premier ordre.

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L’effervescence du web 2.0 gagne des adeptes auprès des élus. Les MRC de Lajemmerais, de la Vallée-du-Richelieu et de Rouville de même que la Ville de Sherbrooke utilisent dorénavant Facebook et le blogue.

Alors qu’en 2009, 57,6 %  des municipalités et 80 % des municipalités régionales de comté (MRC) affichaient une présence en ligne par un site Web, peu de celles-ci utilisent, jusqu’à maintenant, les outils interactifs du Web dans leurs stratégies de communication.

Récemment mis en ligne, la page Facebook  « Biométhanisation, parlons-en »  de ces MRC de la Rive-Sud de Montréal pourrait s’avérer un fort bel outil pour informer et prendre le pouls de la population à l’égard du projet de gestion des matières résiduelles par biométhanisation. Par cette application, les intervenants visent à prolonger les rencontres publiques et à poursuivre le dialogue en continu avec leurs citoyens.

Quant à lui, le tout récent blogue de la Ville de Sherbrooke, invite les citoyens à participer directement sur le site du blogue ou en lançant sur Ma question à ma ville des préoccupations d’intérêt général.

Il y a fort à parier que ces initiatives en inspireront d’autres !

DEUX NOUVELLES ENQUÊTES POUR FAIRE LE POINT

Les nouveaux outils de collaboration, les réseaux sociaux, les milliers de blogues et toutes ces nouvelles façons dont disposent désormais les internautes pour interagir et échanger de l’information changent la donne en matière de relation client-entreprise. Le rôle des internautes est donc passé d’une forme passive d’engagement en ligne à une voie bien plus active où ils peuvent échanger de façon interactive et en temps réel avec le monde, en utilisant des outils toujours plus novateurs. Bref, ils sont passés de consommateurs à « consommACTEURS ».

Dans le cadre de nouvelles enquêtes que le CEFRIO initie, l’équipe de recherche tentera d’en apprendre davantage sur les attentes des consommateurs. De quelle façon ces nouveaux usages modifient-ils le processus d’achat ? Est-ce que les entreprises s’adaptent à ces nouvelles réalités ? Fort de son expertise dans le domaine des enquêtes sur l’utilisation des technologies, le CEFRIO amorcera, au cours des prochains mois, deux enquêtes : NetCom qui se penchera sur les attentes et les influences des comsommACTEURS et NetPME 2.0 qui abordera la contrepartie en entreprise.

Pour en savoir plus sur ces enquêtes ou pour devenir partenaire de ces projets, vous pouvez lire le résumé de projet ou me contacter :

Sébastien Tanguay
Directeur, Développement des affaires
Bureau : 418 523-3746, poste 238
Mobile : 418 559-7878
sebastien.tanguay@cefrio.qc.ca

Au cours des prochains mois, nous vous dresserons le portrait de l’utilisation d’Internet pour chacune des générations de Québécois. Ce mois-ci, nous nous sommes intéressés à la Génération Y, soit les
18 -34 ans.

Les « Y » : adeptes du Web 2.0
« Cette génération est naturellement plus à l’aise que les précédentes avec les technologies de l’information, et Internet en particulier. Elle compte dans ses rangs les premiers adeptes d’applications et de technologies Web 2.0. Chacun a accès à des outils de création et de communication dont les générations précédentes ne pouvaient que rêver. Ainsi, par exemple, rédiger un livre dans les années 1970 nécessitait de le taper à l’aide d’une machine à écrire et à solliciter des éditeurs, ce qui rendait la diffusion des ouvrages plutôt incertaine. Aujourd’hui, on peut écrire n’importe quelle histoire sur son site web personnel (blogue ou autre) depuis n’importe quel ordinateur, la diffusion du contenu étant immédiate. »
Source : Description de la génération

Leur utilisation d’Internet :

• Toutes les générations utilisent le courriel, et ce, dans des proportions importantes. Ce qui distingue les jeunes de la Génération Y c’est leur utilisation du clavardage (chat). Ils sont les seuls à l’utiliser dans une proportion aussi importante que le courriel. Bref, les jeunes de la Génération Y sont de grands communicateurs virtuels.
• Internet est leur média de prédilection pour s’informer sur l’actualité, tout juste derrière la télévision, qui demeure malgré tout très écoutée par les 18 à 34 ans.
• Ces jeunes se divertissent également beaucoup en ligne : ils visionnent des vidéos, écoutent et téléchargent de la musique et planifient leur vacances en ligne.
• La Génération Y se distingue aussi des autres groupes d’âge par son usage participatif de la plupart des outils collaboratifs du Web 2.0 : ils visitent et participent aux sites de réseautage, regardent et déposent des photos tout en diffusant des vidéos, etc.
• Parmi les applications dont ils font moins usage, on compte l’information par les médias traditionnels (radio/journaux), la rédaction de contenu sur un blogue ou encore la fréquentation de sites Web municipaux. Malgré ce constat, il n’en demeure par moins qu’il s’agit de la génération qui utilise le plus ces différentes applications.

Source : NETendances 2008

Responsables du projet :

Najoua Kooli, directrice de projet, CEFRIO
Annick Desforges, chargée de projet, CEFRIO