Tom Davenport, l’un des experts en TI les plus réputés au monde (et un collaborateur du CEFRIO à quatre reprises) explique dans son blogue pourquoi, contrairement à ce qu’avance Don Tapscott (un autre gourou), les outils du Web 2.0 auront peu d’impacts sur le fonctionnement des gouvernements. Selon Davenport, Tapscott « foresees Web 2.0 technologies being employed to transform service delivery, make smarter policies, flatten silos and, most importantly, reinvigorate democracy ». Mais compte tenu qu’aux États-Unis, la culture gouvernementale rend déjà difficile le remplacement des vieux ordinateurs, demande Davenport, comment prendre au sérieux l’idée qu’à terme, les wikis transformeront en profondeur l’administration fédérale américaine ?

Davenport craint que ce type de prédictions ait en fait un effet négatif : « They might lead, for example, to disenchantment with the technology when it doesn’t lead to the promised result. Companies and organizations might end up spending more on the technologies than their utility warrants ». Le chercheur bostonnais n’a sans doute pas tort. Cependant, on peut penser qu’il demeure important de produire des visions ambitieuses de l’avenir — même si, dans les faits, celui-ci prendra sans doute une forme plus édulcorée que celle mise de l’avant par les pronostiqueurs.