En septembre 2009, le gouvernement finlandais écrivait une nouvelle page de la jeune histoire du Web en inscrivant l’accès à Internet haute vitesse dans sa législation. En effet, la Finlande devient le premier pays au monde à déclarer l’accès à la haute vitesse comme un droit pour ses citoyens.

Dès juillet 2010, chaque Finlandais, soit 5,3 millions d’habitants, aura droit à une connexion Internet de 1 Mbit/s. Et le projet finlandais se veut encore plus ambitieux puisque, d’ici fin 2015, ce droit légal d’accès à Internet haute vitesse sera porté à 100 Mbit/s. La Finlande, qui est l’un des pays les plus branchés au monde avec 96 % de sa population qui accède à Internet, affirme que ce projet s’avérait nécessaire pour améliorer la disponibilité de l’accès à Internet à large bande dans les régions rurales du pays.

Par ailleurs, en juillet 2009, le gouvernement canadien déclarait que «l’accès à Internet haute vitesse est considéré comme une infrastructure essentielle pour réussir à participer à l’économie d’aujourd’hui». Or, il n’en demeure pas moins qu’un énorme potentiel – notamment dans les régions rurales – reste encore à déployer en matière de branchement haute vitesse au Canada.

Rappelons qu’au Québec, 85 % des foyers branchés bénéficient actuellement de la haute vitesse.
 
Sources :
Finland makes broadband access a legal right
Large bande Canada : Un milieu rural branché
NETendances 2009

Au-delà des approches fort intéressantes adoptées pour formaliser les connaissances en milieu de travail, établir leur caractère stratégique ou encore mettre en place des technologies qui permettront de sauvegarder la mémoire organisationnelle, plusieurs auteurs ont fait valoir l’importance de prendre en compte les aspects humains pour réussir le partage et le transfert des savoirs et pour stimuler la création de nouvelles connaissances.

Les auteurs Isabelle Bourdon¹ et Nathalie Tessier² reprennent ce propos et, dans leur article intitulé Management des connaissances et gestion des ressources humaines : l’incontournable tandem³, elles proposent plusieurs pratiques de gestion des ressources humaines qui peuvent contribuer au succès de la gestion des connaissances dans une organisation.

Outre la mise en place de groupes de travail dédiés, l’intégration de la gestion des connaissances dans les programmes de formation ou encore le fait de créer un environnement propice au partage des savoirs, les auteurs soulignent notamment l’importance de réviser les modes d’évaluation des performances. À titre d’exemples, elles mentionnent différents critères utilisés dans des grilles d’évaluation du personnel pour mettre en valeur l’importance accordée par l’organisation à la gestion et au transfert des connaissances, soit :

• La création de nouvelles connaissances (apport de solutions novatrices, créativité, participation à des groupes de réflexion, etc.) ;
• Le stockage de connaissances (élaboration de méthodes, de systèmes qui contribuent à l’efficacité organisationnelle, formalisation des meilleures pratiques, etc.) ;
• La diffusion des connaissances (partage de ses connaissances et de ses expériences, transmission de son savoir-faire, etc.) ;
• L’application des connaissances (utilisation des connaissances et des expériences des experts dans son travail, etc.).

Les auteurs estiment ainsi que «les outils d’appréciation des performances et des compétences peuvent être des relais dans la diffusion des pratiques de management des connaissances car formaliser les attentes de l’entreprise en la matière permet de favoriser une culture propice au partage et à la transmission des connaissances».

Voilà donc certains moyens, parmi d’autres, auxquels la gestion des ressources humaines peut recourir pour contribuer au développement et au soutien de la gestion des connaissances dans les organisations.

Mireille Lacasse, directrice de projet
CEFRIO

Pour en savoir plus :
1) Isabelle Bourdon est Maître de conférences à l’École Polytechnique Universitaire, Université Montpellier II, CREGO Montpellier-Management (France).
2) Nathalie Tessier est Docteur en Sciences de gestion, Enseignant-Chercheur GRH et Management, ESDES-Université Catholique de Lyon, Laboratoire du GEMO (France).
3) Article publié dans la revue Économie et Management, numéro 126, janvier 2008: http://www.cregor.net/membres/bourdon/travaux/referencearticlereview.2008-05-02.3043590208

Au cours des prochains mois, nous vous dresserons le portrait de l’utilisation d’Internet pour chacune des générations de Québécois. Ce mois-ci, nous nous sommes intéressés à la Génération Y, soit les
18 -34 ans.

Les « Y » : adeptes du Web 2.0
« Cette génération est naturellement plus à l’aise que les précédentes avec les technologies de l’information, et Internet en particulier. Elle compte dans ses rangs les premiers adeptes d’applications et de technologies Web 2.0. Chacun a accès à des outils de création et de communication dont les générations précédentes ne pouvaient que rêver. Ainsi, par exemple, rédiger un livre dans les années 1970 nécessitait de le taper à l’aide d’une machine à écrire et à solliciter des éditeurs, ce qui rendait la diffusion des ouvrages plutôt incertaine. Aujourd’hui, on peut écrire n’importe quelle histoire sur son site web personnel (blogue ou autre) depuis n’importe quel ordinateur, la diffusion du contenu étant immédiate. »
Source : Description de la génération

Leur utilisation d’Internet :

• Toutes les générations utilisent le courriel, et ce, dans des proportions importantes. Ce qui distingue les jeunes de la Génération Y c’est leur utilisation du clavardage (chat). Ils sont les seuls à l’utiliser dans une proportion aussi importante que le courriel. Bref, les jeunes de la Génération Y sont de grands communicateurs virtuels.
• Internet est leur média de prédilection pour s’informer sur l’actualité, tout juste derrière la télévision, qui demeure malgré tout très écoutée par les 18 à 34 ans.
• Ces jeunes se divertissent également beaucoup en ligne : ils visionnent des vidéos, écoutent et téléchargent de la musique et planifient leur vacances en ligne.
• La Génération Y se distingue aussi des autres groupes d’âge par son usage participatif de la plupart des outils collaboratifs du Web 2.0 : ils visitent et participent aux sites de réseautage, regardent et déposent des photos tout en diffusant des vidéos, etc.
• Parmi les applications dont ils font moins usage, on compte l’information par les médias traditionnels (radio/journaux), la rédaction de contenu sur un blogue ou encore la fréquentation de sites Web municipaux. Malgré ce constat, il n’en demeure par moins qu’il s’agit de la génération qui utilise le plus ces différentes applications.

Source : NETendances 2008

Responsables du projet :

Najoua Kooli, directrice de projet, CEFRIO
Annick Desforges, chargée de projet, CEFRIO

À titre d’information, la Fondation Paul Gérin-Lajoie a pour mission de contribuer à l’éducation de base des enfants et à l’alphabétisation des adultes dans les pays les plus démunis de même qu’à l’éveil aux réalités internationales chez les enfants des écoles primaires au Canada.
(Réf. : www.fondationpgl.ca)

Un de ces projets actuels s’inscrit dans une démarche d’expérimentation dans un pays francophone du Sud afin de permettre aux enseignants d’avoir accès à un contenu pédagogique diversifié et de pouvoir contribuer à l’enrichissement de la connaissance collective à l’aide d’ordinateurs et que les stratégies d’apprentissage utilisées conduisent à une rupture avec les méthodes traditionnelles.

Concrètement, dans deux écoles primaires de Saint-Marc en Haïti, des ordinateurs XO de l’OLPC (One Laptop Per Child) ont été utilisés comme outils d’apprentissage par une centaine d’élèves à travers diverses activités adaptées et préparées par les professeurs et les éducateurs sans frontières (ESF). Les professeurs ont reçu au préalable une formation technologique et un encadrement pédagogique pour les habiliter à intégrer les technologies de l’information et de la communication (TIC) dans leur enseignement. De plus, cette expérimentation permettait de valider la mise en place d’une bibliothèque numérique adaptée au contexte d’enseignement des programmes scolaires grâce à des logiciels libres.

Étant donné que, dans l’école haïtienne, l’apprentissage repose davantage sur la mémorisation et la répétition que sur la coconstruction de savoirs et la compréhension approfondie des concepts, les ESF ont rendu l’utilisation des XO de manière simple et opérationnelle, autant pour les enfants que pour les professeurs. Ainsi, peu importe la technologie d’apprentissage, l’approche de la Fondation peut être mise à profit dans un contexte similaire où une rupture avec les méthodes traditionnelles d’enseignement est nécessaire pour développer les compétences des élèves et des professeurs dans la réalité numérique actuelle.

Quelles étaient les proportions d’internautes et de cyberacheteurs dans chacune des régions du Québec en 2008? Les divers usages du Web variaient-ils d’une région à l’autre? Les réponses à ces questions sont maintenant disponibles sur le site du CEFRIO!

Vous y trouverez une fiche qui présente les proportions d’internautes réguliers et de cyberacheteurs pour chacune des 16 régions administratives de la province ainsi qu’un document-synthèse qui présente les divers usages informationnels et transactionnels du Web de même que les thématiques liées à la mobilité, au Web 2.0 et au divertissement en ligne dans les cinq grandes régions du Québec.

Cliquez ici pour accéder aux résultats