En 2010, 3 millions de Québécois ont effectué des achats sur Internet. Au cours de la même année, 3,6 millions de Québécois ont réalisé des opérations bancaires en ligne, ce qui représente plus de la moitié des adultes québécois (52 %). Téléchargez gratuitement ce fascicule !

Résultats de janvier – NETendances 2011

Les derniers résultats de NETendances nous indiquent que les activités bancaires en ligne sont en progression par rapport à janvier 2010 et que la perception de sécurité, quant au paiement par carte de crédit sur Internet, continue de s’améliorer.

En janvier 2011, 75,4 % des adultes québécois ont utilisé Internet au moins une fois par semaine, comparativement à 74,4 % le mois précédent. Par rapport à janvier 2010, on observe une légère augmentation puisque ce taux s’établissait alors à 72,5 %.

Base : adultes québécois. Janvier 2010 : n=1000; février 2010 : n=1000; mars 2010 : n=1001; avril 2010 : n=1003; mai 2010 : n=1000; juin 2010 : n=1000; juillet 2010 : n=1001; août 2010 : n=1001; septembre 2010 : n=1001; octobre 2010 : n=1000; novembre 2010 : n=1000; décembre 2010 : n=1000. Dans tous les cas, la marge d’erreur est de +/-3,1 %.

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Les derniers résultats de NETendances 2010 nous indiquent que
les services bancaires en ligne vont de bon train au Québec.

En avril 2010, le taux d’utilisation régulière d’Internet par les adultes québécois demeure pratiquement inchangé comparativement au mois dernier, passant de 76,1 % en mars à 76,3 % en avril. Rappelons qu’en avril 2009, nous comptions 74,6 % d’utilisateurs réguliers d’Internet au Québec, ce qui représente une mince augmentation de 2 %.

Taux d’utilisation d’Internet au Québec
Base : adultes québécois (n = 1 003)

Les services bancaires en ligne sont de plus en plus populaires !

Les derniers résultats de NETendances 2010 nous apprennent que la moitié des adultes québécois (51,7 %) utilisent les services bancaires en ligne, soit au moins une fois au cours des trois derniers mois. À titre de comparaison, en avril 2009, 49,7 % des adultes québécois avaient déclaré utiliser les services bancaires en ligne.

Ils représentent un gain de temps !

Tout comme l’an dernier, la majorité des Québécois (60,6 %) continuent de mentionner le gain de temps comme le principal avantage à la réalisation des services bancaires sur Internet.

Figure 1 – Quel est, pour vous, le principal avantage du service bancaire en ligne ?

La sécurité demeure le principal frein à l’utilisation des services bancaires en ligne

Les résultats nous révèlent encore une fois cette année que la non-adhésion aux services bancaires a pour principal frein la sécurité (40,9 %). Les autres freins à l’utilisation des services bancaires en ligne concernent le manque de confiance envers ce type de transaction (18 %), une perception non sécuritaire des services en ligne (17,7 %) et la peur d’être victime de fraude ou de tentative de fraude (6,4 %).