Résultats de mai – NETendances 2011

Les résultats de NETendances du mois de mai 2011 dévoilent que c’est 58,8% de l’ensemble des Québécois qui ont utilisé Internet pour faire des transactions en ligne. Certains types de transactions en ligne gagnent un peu de terrain auprès des adultes québécois. Ceci est particulièrement le cas pour les opérations réalisées auprès des institutions financières : consultation des comptes bancaires et opérations bancaires (virements, transferts de fonds, paiement de factures).
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Initié à l’automne 2010, le projet « Améliorer l’efficacité et la productivité du secteur de la construction grâce aux TI » a été réalisé en partenariat avec le Conseil national de recherches Canada - Programme d’aide à la recherche industrielle (CNRC-PARI) et le Centre d’études et de recherches pour l’avancement de la construction au Québec (CERACQ). Les travaux de recherche ont été menés sous la direction du professeur Daniel Forgues de l’École des technologies supérieures et du professeure Sheryl Staub-French de l’Université de Colombie-Britannique, en collaboration avec leurs équipes de recherche respectives. Lire le reste de cet article »

En juillet 2009, 69,6 % des adultes québécois ont fait une utilisation régulière d’Internet, comparativement à 74,1 % en juin dernier. Il s’agit aussi d’un résultat inférieur à celui observé en juillet 2008, où 72,7 % des adultes québécois avaient fait une utilisation régulière d’Internet.

Taux d’utilisation d’Internet au Québec

Base : Adultes québécois (n = 1000)

Une baisse de près de 20 % des infections d’ordinateurs entre 2008 et 2009

Le tiers (32,9 %) des Québécois propriétaires d’ordinateur a affirmé que leur ordinateur a été infecté par un virus, un ver, un trojan ou un espiogiciel (spyware) au cours de la dernière année. En 2008, cette proportion atteignait 40,6 %, ce qui représente une baisse de près de 20 % entre juillet 2008 et juillet 2009 !

Les Québécois sont de plus en plus vigilants sur Internet

Seulement 8,6 % des adultes québécois ont été victimes d’une fraude ou d’une tentative de fraude par courriel ou sur Internet au cours de la dernière année. En 2008, ils avaient été 12,4 % à avoir été victimes d’une fraude ou d’une tentative de fraude en ligne, ce qui représente une baisse de 31 %.

Le pare-feu et l’antivirus : les dispositifs de sécurité qui demeurent les plus populaires

En 2009, 96,7 % des Québécois qui possèdent un ordinateur l’ont équipé d’un pare-feu ou d’un antivirus. Plus précisément, ils sont 94,3 % à protéger leur ordinateur d’un antivirus et 78,0 % d’un pare-feu. De plus, 62,6 % ont installé un filtre pourriel, 61,9 % un dispositif anti pop-up, 59,9 % un dispositif de blocage de publicité et 49,4 % ont protégé leur ordinateur principal avec un logiciel anti-espion. Au total, 97,4 % des Québécois utilisent au moins un de ces dispositifs de sécurité pour protéger leur ordinateur.

Enfin, nous apprenons que 47,2 % des adultes québécois qui possèdent un antivirus ont acheté le logiciel alors que 45,4 % utilisent une version gratuite.

En juin 2009, 74,1 % des adultes québécois ont fait une utilisation régulière d’Internet comparativement à 73,5 % en mai dernier. Il s’agit d’un résultat plus élevé que celui observé en juin 2008, où 72,5 % des adultes québécois avaient fait une utilisation régulière d’Internet.

Taux d’utilisation d’Internet au Québec

Base : Adultes québécois (n = 1000) 

Les trois quarts des québécois ont une adresse courriel en 2009

Les trois quarts (74,6 %) des Québécois ont affirmé posséder une adresse courriel. Plus précisément, 53,4 % des adultes québécois ont une adresse gratuite (Hotmail, Gmail, Yahoo, etc.), 30,1 % possèdent une adresse courriel offerte par leur fournisseur de service Internet alors que 13,8 % en ont une d’une autre type (école, employeur, etc.). De plus, nous apprenons que près des deux tiers (59,9 %) des Québécois qui ont une adresse courriel offerte par leur fournisseur d’accès Internet l’utilisent à tous les jours!

L’engouement pour les ordinateurs portables est toujours en croissance !

Dans les foyers québécois, la moitié (50,3 %) possède un ordinateur de table et plus du quart (28,3 %) possèdent un ordinateur portable, une croissance marquée comparativement à 2008 où 46,5 % possédaient un ordinateur de table et 12,4 %, un ordinateur portable ! Par ailleurs, 14,1 % des adultes québécois prévoient acheter un ordinateur au cours de la prochaine année : 8,1 % des Québécois prévoient acheter un portable contre 4,9 % un ordinateur de table.

L’abonnement à des fils RSS continue d’être marginal

En 2009, 25,8 % des Québécois sont abonnés à des bulletins électroniques envoyés par courriel et seulement 3 % des adultes du Québec sont abonnés à des fils RSS.

Responsables du projet :
Najoua Kooli, Directrice de projet, CEFRIO
Annick Desforges, Chargée de projet, CEFRIO

En mai 2009, près des trois quarts (73,5 %) des adultes québécois ont utilisé Internet de façon régulière comparativement à 74,6 % en avril. Il s’agit d’un résultat semblable à celui observé en mai 2008, où 73,1 % des adultes québécois avaient fait une utilisation régulière d’Internet.

Taux d’utilisation d’Internet au Québec
Base : Adultes québécois (n = 1000)

Les activités transactionnelles en ligne toujours en croissance

Tout comme celle de janvier, l’enquête de mai de NETendances 2009 s’est penchée sur l’utilisation transactionnelle du Web. Les thématiques liées aux raisons motivant l’achat en ligne, à la confiance envers les transactions réalisées avec divers types d’organisation de même que les offres promotionnelles envoyées par courriel ont aussi été sondées.

Près  de la moitié des adultes québécois réalisent des opérations bancaires…

Sans contredit, les opérations bancaires  sont l’activité transactionnelle en ligne la plus populaire auprès des adultes québécois : 44,9 % en ont réalisé au cours du dernier mois ( soit 53,6 % des internautes). Enfin, une minorité de Québécois ont effectué des placements financiers en ligne (5,1 %) ou ont acheté de l’assurance (1,3 %).

… et un adulte québécois sur cinq achète en ligne

Alors qu’en janvier 2009, NETendances révélait que 18,7 % des adultes québécois avaient effectué un achat sur Internet au cours du dernier mois ; nous apprenons que cette même proportion atteint 20,4 % en mai (soit 24,4 % des internautes).

Le gain de temps s’avère être la principale motivation à l’achat en ligne : 66,1 % des adultes québécois affirment que la principale raison pour laquelle ils effectuent des achats en ligne est le gain de temps. La perception d’une offre de prix plus compétitive sur le Web (33,1 %), la vérification de la disponibilité des produits en magasin (32,2 %) et la comparaison de produits/marques (30,8 %.) sont des raisons évoquées en second lieu. Enfin, le quart des adultes québécois disent procéder à des achats en ligne en raison de la facilitation de la livraison (26,5 %) ou encore d’une offre de produits plus variée (26,1 %).

Un vote de confiance relativement élevé à l’égard de sécurité des transactions en ligne

Questionnés sur le niveau de confiance qu’ils accordent à différentes institutions lors de la réalisation de transactions en ligne, les adultes québécois qui achètent sur Internet attribuent une note de 8,8 sur 10 aux institutions financières et de 8,6 sur 10 au gouvernement du Québec. Les grands détaillants franchisés se voient également accorder une note de confiance élevée, soit 8,1 sur 10 tandis que les entreprises faisant uniquement affaires sur Internet récoltent un vote de confiance de 7,7 sur 10. Enfin, les petits commerçants se voient accorder une note de confiance de 5,9 sur 10 (4,5 en 2008).

Des offres promotionnelles  consultées par un quart des Québécois

Nouvelle mesure en 2009, la consultation d’offres promotionnelles reçues par courriel n’est pas un acquis : un peu plus du quart (26,7 %) des adultes québécois consultent les offres promotionnelles qu’ils reçoivent par courriel. 

Responsables du projet :
Najoua Kooli, Directrice de projet, CEFRIO
Annick Desforges, Chargée de projet, CEFRIO