C’est aujourd’hui qu’étaient diffusés les résultats de l’enquête NetPME 2011 dans tout le Canada. Cette enquête menée par le CEFRIO et parrainée par la Banque de développement du Canada (BDC) révèle que les PME canadiennes sont bien branchées à Internet mais elles tardent à tirer profit du Web et des technologies de l’information et de la communication (TIC) pour augmenter leur productivité et leurs revenus.

Les principaux résultats de l’enquête, qui vise à évaluer dans quelle mesure les PME font usage des TIC dans leurs pratiques d’affaires, ont été présentés dans le cadre d’un panel de discussion organisé par la Coalition pour l’action en matière d’innovation au Canada.

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L’impact des TIC sur la productivité, l’innovation et la compétitivité des petites et moyennes entreprises (PME) est maintenant reconnu comme étant bien réel. Compte tenu de la mondialisation de l’économie et de la concurrence qui existent dans la majorité des secteurs économiques, il demeure tout à fait pertinent de se demander dans quelle mesure les TIC permettent aux PME de se distinguer sur l’échiquier mondial. Lire le reste de cet article »

Dans le cadre de la Semaine de la PME organisé par la Banque de Développement du Canada en collaboration avec la Chambre de commerce du Montréal métropolitain, Madame Jacqueline Dubé, présidente-directrice générale du CEFRIO, dévoilera les résultats de l’enquête NetPME 2011 « L’utilisation des TIC par les PME canadiennes et québécoises ».

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DEUX NOUVELLES ENQUÊTES POUR FAIRE LE POINT

Les nouveaux outils de collaboration, les réseaux sociaux, les milliers de blogues et toutes ces nouvelles façons dont disposent désormais les internautes pour interagir et échanger de l’information changent la donne en matière de relation client-entreprise. Le rôle des internautes est donc passé d’une forme passive d’engagement en ligne à une voie bien plus active où ils peuvent échanger de façon interactive et en temps réel avec le monde, en utilisant des outils toujours plus novateurs. Bref, ils sont passés de consommateurs à « consommACTEURS ».

Dans le cadre de nouvelles enquêtes que le CEFRIO initie, l’équipe de recherche tentera d’en apprendre davantage sur les attentes des consommateurs. De quelle façon ces nouveaux usages modifient-ils le processus d’achat ? Est-ce que les entreprises s’adaptent à ces nouvelles réalités ? Fort de son expertise dans le domaine des enquêtes sur l’utilisation des technologies, le CEFRIO amorcera, au cours des prochains mois, deux enquêtes : NetCom qui se penchera sur les attentes et les influences des comsommACTEURS et NetPME 2.0 qui abordera la contrepartie en entreprise.

Pour en savoir plus sur ces enquêtes ou pour devenir partenaire de ces projets, vous pouvez lire le résumé de projet ou me contacter :

Sébastien Tanguay
Directeur, Développement des affaires
Bureau : 418 523-3746, poste 238
Mobile : 418 559-7878
sebastien.tanguay@cefrio.qc.ca

En 2009, les PME québécoises sont bel et bien branchées. Elles sous-utilisent toutefois le potentiel des TI !

Bien que la quasi-totalité des PME québécoises soient branchées à Internet (87%), qu’elles soient aussi plus nombreuses à être branchées à la haute et très haute vitesse (90%), que plus de la moitié d’entre elles disposent d’un site Web (56%) et que la quasi-totalité (93%) aient informatisé au moins un processus de gestion à l’intérieur de l’entreprise, il n’en demeure pas moins que l’usage des TI en tant que tel reste clairement sous exploité. En effet, à peine le quart des PME branchées offrent des fonctionnalités d’affaires sur leur site Web, une minorité (15%) a franchi l’étape ultime de l’intégration de ses processus de gestion, seulement 20% possèdent une ressource interne en TI. Malgré cela, les usages plus classiques d’Internet pour communiquer, transiger et s’informer continuent de croître, et ce, essentiellement dans les grandes PME (de 100 employés et plus).  

Une situation qui n’a d’ailleurs pas beaucoup évolué depuis 2007. Or, dans un contexte où le paysage économique du Québec est dominé par les PME, il s’avère essentiel de mettre en place des pratiques innovantes et d’intégrer les outils nécessaires à leur développement. Pour profiter pleinement des installations TI en place, les PME devront sans doute investir davantage dans l’optimisation des processus pour une meilleure rentabilisation des ressources et pour être plus compétitives.

Voilà le constat global tiré de la troisième édition de NetPME, une enquête menée par le CEFRIO en collaboration avec la firme SOM Recherches et sondages. Réalisée auprès de 1801 petites et moyennes entreprises du Québec comptant entre 5 et 499 employés, cette étude fait plus spécifiquement le point sur leur niveau d’adoption des TI, l’usage qu’elles en font et les objectifs visés. On y approfondit de multiples facettes de l’informatisation des processus d’affaires et des méthodes de production d’une entreprise.

La réalisation de NetPME 2009 a été rendue possible grâce au soutien financier de la Fédération des caisses Desjardins, du ministère du Développement économique, de l’Innovation et de l’Exportation (MDEIE), de Services Québec et de TELUS.
 
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