DEUX NOUVELLES ENQUÊTES POUR FAIRE LE POINT

Les nouveaux outils de collaboration, les réseaux sociaux, les milliers de blogues et toutes ces nouvelles façons dont disposent désormais les internautes pour interagir et échanger de l’information changent la donne en matière de relation client-entreprise. Le rôle des internautes est donc passé d’une forme passive d’engagement en ligne à une voie bien plus active où ils peuvent échanger de façon interactive et en temps réel avec le monde, en utilisant des outils toujours plus novateurs. Bref, ils sont passés de consommateurs à « consommACTEURS ».

Dans le cadre de nouvelles enquêtes que le CEFRIO initie, l’équipe de recherche tentera d’en apprendre davantage sur les attentes des consommateurs. De quelle façon ces nouveaux usages modifient-ils le processus d’achat ? Est-ce que les entreprises s’adaptent à ces nouvelles réalités ? Fort de son expertise dans le domaine des enquêtes sur l’utilisation des technologies, le CEFRIO amorcera, au cours des prochains mois, deux enquêtes : NetCom qui se penchera sur les attentes et les influences des comsommACTEURS et NetPME 2.0 qui abordera la contrepartie en entreprise.

Pour en savoir plus sur ces enquêtes ou pour devenir partenaire de ces projets, vous pouvez lire le résumé de projet ou me contacter :

Sébastien Tanguay
Directeur, Développement des affaires
Bureau : 418 523-3746, poste 238
Mobile : 418 559-7878
sebastien.tanguay@cefrio.qc.ca