Voici le troisième fascicule d’une série de quatre numéros : Les « C » en tant que consommateurs. Les jeunes qui ont grandi avec les technologies n’ont pas les mêmes pratiques que leurs aînés en matière de consommation. Ce fascicule vous présente dix conseils pour en faire vos clients et les fidéliser, ainsi que deux cas de bonnes pratiques.

La prochaine parution Les « C » en tant qu’étudiants est prévue pour le mois d’avril.

Le CEFRIO lance aujourd’hui le fascicule Les « C » en tant que travailleurs, deuxième fascicule d’une série de quatre numéros. Destiné autant aux gestionnaires qu’aux collègues des « C », dont l’âge se situe entre 14 et 26 ans, ce fascicule propose dix conseils pour les recruter, les fidéliser et collaborer avec eux. Lire le reste de cet article »

Soucieux de poursuivre la réflexion et les échanges autour des changements de pratiques des organisations en lien avec l’arrivée des jeunes de la génération « C », le CEFRIO fait paraître un premier fascicule sur le thème de la citoyenneté. Des conseils pour intervenir auprès des « C » en tant que citoyens de même que des cas de bonnes pratiques d’organisations qui font un pas en avant pour rejoindre les « C » vous y sont présentés. Un outil indispensable et gratuit pour les organisations qui souhaitent innover pour répondre aux attentes des « C » en matière d’engagement et de participation citoyenne. Surveillez la parution des prochains fascicules sur les thèmes du travail, de la consommation et de l’éducation !

En 2008, l’enquête du CEFRIO sur la génération C a permis de dresser un portrait de l’utilisation des technologies chez les jeunes et les effets de ces usages dans différentes sphères de leur vie. Devant les résultats de l’enquête, plusieurs organisations se questionnent sur les bonnes pratiques à adopter afin de mieux interagir avec les jeunes de la génération C : « Comment mon organisation peut-elle répondre aux attentes des jeunes qui ont grandi avec Internet ? », «Sommes-nous prêts ? », «Quelles sont les pratiques qui ont du succès auprès de cette génération ? »

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C’est en présence de ses deux coprésidentes d’honneur Dominique Vien, ministre des Services gouvernementaux du Québec, et Liliane Laverdière, présidente de la Chambre de commerce de Québec et vice-présidente, Développement des affaires à la vice-présidence Relations gouvernementales au Mouvement Desjardins que le CEFRIO a tenu, les 20 et 21 octobre 2009, son colloque international sur la génération C. Cet événement regroupait au Centre des congrès de Québec plus de 500 participants et quelque 50 conférenciers provenant des quatre coins du globe.

En primeur, le CEFRIO y a révélé les résultats de son enquête sur la génération C. Réalisée en collaboration avec Léger Marketing, cette étude fait le point sur les perceptions et les comportements des 12-24 ans face aux technologies de l’information et sur les usages qu’ils en font. Au total, 2000 jeunes Québécois ont été sondés par téléphone ou par Internet et ont ainsi permis d’explorer en quoi leur utilisation des TI et d’Internet change et changera leur façon d’étudier, de travailler, de consommer et même d’exercer leur rôle de citoyen.

De grands adeptes des TI
Sans grande surprise, l’enquête génération C révèle que les 12-24 ans comptent parmi les grands consommateurs de technologies de l’information de notre société. Ainsi:

• 84% d’entre eux possèdent un lecteur de type MP3 (un iPod, par exemple)
•  64% ont un ordinateur de bureau
• 60% une console de jeu vidéo
• 57% un téléphone cellulaire conventionnel
• 39% un ordinateur portable et
•    5% un cellulaire intelligent (tel BlackBerry).

Si les garçons sont plus susceptibles de détenir un ordinateur de bureau, une console de jeu ou un cellulaire intelligent que les filles, celles-ci sont par contre plus nombreuses à posséder un cellulaire.

Côté connexion, 91% des jeunes Québécois ont accès à Internet haute vitesse à la maison. Le sondage nous apprend également que les 18-24 ans sont de plus grands utilisateurs d’Internet que les 12-17 ans. Les premiers passent en moyenne 22 heures par semaine sur Internet comparativement à 16 heures pour les seconds.

Quand on divise les jeunes Québécois selon leur utilisation d’Internet, on constate :

• que 43% des 12-17 ans sont de « petits » utilisateurs (naviguent 10 heures et moins chaque semaine);
• que 32% sont des utilisateurs « moyens » (entre 11 et 20 heures) et
• que 25% sont de « grands » utilisateurs (21 heures et plus).

En comparaison, 27% des 18-24 ans se classent dans le premier groupe, 32% dans le second et 40% dans le dernier. Précisons également que les grands utilisateurs d’Internet sont plus souvent des garçons et qu’ils y consacrent en moyenne 36 heures par semaine.

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