Le Québec compte désormais 1 million d’aînés internautes réguliers et 475 000 occasionnels, ce sont 48% des 55 ans et plus qui sont sur le Net à tous les jours. Bien qu’il s’agisse du groupe le moins présent sur Internet, c’est de toute évidence celui pour lequel on observe le plus fort taux de croissance (35%) depuis ces deux dernières années (source : NETendances 2008). Ces données soulèvent de nombreuses questions : à quoi ressemblent ces seniors numériques et que font-ils sur le Web?
Qui sont les seniors numériques?
La génération aînée numérique est majoritairement urbaine, éduquée, encore active, avec un pouvoir d’achat élevé! Sans être des natifs du web, ils sont bien équipés et connectés à la haute vitesse!
Et que font-ils sur Internet?
Avant tout du courriel! En 2008, 40,7% des 55 ans et plus ont communiqué avec des parents et amis par courriel. Le Net est probablement vu comme un outil susceptible de renforcer les liens avec les proches, la famille et les amis.
Par ailleurs, les aînés donnent leur préférence aux activités informationnelles : 23% sont abonnés à des listes d’envoi et à des infolettres. Ils surfent également pour planifier leurs vacances (22%) ou rechercher des renseignements liés à la santé (21%). Mais aussi… pour réaliser en ligne des transactions bancaires (19%).
Lorsqu’ils se divertissent en ligne, c’est notamment pour regarder et télécharger des photos (12%). Ces « technologies relationnelles » semblent leur permettre de communiquer avec leurs enfants ou petits enfants, d’échanger des photos ou de rechercher des souvenirs et des informations généalogiques sur le Net, bref d’être de leur temps !
Cette génération qui n’a pas grandi avec une souris entre les mains semble cependant moins prête au commerce électronique et encore moins aux usages collaboratifs du Web: seulement 6% ont acheté en ligne en 2008 et les sites de réseautage arrivent en dernière place dans leurs utilisations (5%). Toutefois, 11% consultent des blogues, ce qui en fait l’activité collaborative la plus répandue auprès de ces derniers.
Les données de NETendances permettent de donner un aperçu intéressant des seniors numériques, les dépeignant d’abord comme des amateurs de courriels et d’activités informationnelles, plus hésitants à l’égard des achats en ligne et des outils collaboratifs. Il demeure cependant plusieurs questions à approfondir pour mieux comprendre l’usage et la perception qu’ils ont des TI. À cet égard, le projet Génération A (A pour aînés, mais aussi pour auteurs, adopteurs, acteurs de la société d’aujourd’hui) ; permettra d’aborder plus en profondeur ces questions, à savoir… s’ils sont à l’aise avec l’offre Web actuelle ou s’il faudrait imaginer une offre de services mieux adaptée à leurs besoins? Quelles sont les spécificités des différents groupes d’aînés Internautes, qui sont les non internautes et comment s’y adresser? Quelles sont leurs pratiques et leurs activités sur le Web? Les motivations et les freins à l’usage d’Internet? Comment réagissent-ils à des solutions technologiques qui leurs seraient plus spécifiquement dédiées? … et tout cela dans le but de leur offrir une société branchée à leur mesure.
(Source : Netendances 2008)