Après dix-huit mois de recherche-expérimentation, le CEFRIO révèle les résultats d’un projet visant à accroître la formation de base dans les PME manufacturières. Un rapport de recherche dévoilant les grandes conclusions du projet est maintenant disponible sur son site Web. Ces dernières ont récemment été présentées lors d’une session de transfert par les chercheurs Paul Bélanger et Stéphane Daniau, du CIRDEP de l’UQAM.

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Par le biais de fonds provenant du Conseil Canadien sur l’Apprentissage (CCA), la Fondation Paul Gérin-Lajoie (FPGL) et le CEFRIO ont décidé d’unir leur expertise pour réaliser un projet en partenariat afin de soutenir l’intégration des TIC dans les milieux scolaires autochtones du Québec.

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«On est un peu les analphabètes de l’Internet» constate, inquiet, un participant non internaute à un groupe de discussion sur l’utilisation des nouvelles technologies par les ainés.¹ Cette formulation lucide est riche d’information en ce qui concerne les préoccupations des citoyens qui n’utilisent pas les technologies de l’information.

Les enquêtes récemment menées par le CEFRIO² sur l’utilisation des technologies de l’information ont mis en lumière la persistance de la fracture numérique au sein de la population, malgré les efforts consentis par les organismes publics.

Au-delà du problème structurel et économique, la fracture numérique soulève une problématique sociétale de grande importance. L’omniprésence des technologies de l’information dans la vie quotidienne a fait naître une nouvelle forme de handicap social : «l’illectronisme».

Cette notion émergente transpose le concept d’analphabétisme dans le contexte des technologies de l’information. Au même titre que la lecture et l’écriture, la maîtrise des outils technologiques est désormais un vecteur d’intégration sociale.

La population des séniors illustre parfaitement cette problématique sociétale de demain. Mais, loin d’être réservé aux ainés, l’illectronisme est un mal qui aggrave les différentes sources d’exclusion sociale : la recherche d’emploi, l’utilisation de services de base (banque, services publics en ligne, etc.), l’accès à certains emplois ou le maintien de certains liens sociaux, sont des exemples d’activités sociales rendues plus difficiles, aujourd’hui, sans la maîtrise des TI.

Outre les ainés, certains groupes de population sont particulièrement touchés par cet «analphabétisme électronique». Les plus démunis et les personnes peu scolarisées sont souvent exclus de notre «société en ligne».

La prise en compte de l’illectronisme dans la mesure du développement des sociétés constitue désormais une étape et un objectif majeur dans la lutte contre la fracture numérique.

Le CEFRIO a conduit, ces dernières années, de nombreux projets visant indirectement à appréhender cet aspect social de la fracture numérique. Les projets NetGouv et NETendances représentent quelques-unes des enquêtes menées auprès de la population afin de mesurer l’utilisation des TI et les efforts à fournir pour réduire les inégalités qui perdurent.

Pour plus de détails :

1.    Ces groupes de discussion ont été menés par le CEFRIO dans le cadre du projet Génération A
2.    NETendances 2009, Génération A

Le projet Cégeps en réseau se terminera en juin 2009. Cette recherche action visait à vérifier si la télécollaboration inter-établissement permet d’assurer la viabilité et la vitalité des programmes à petites cohortes, notamment les programmes des collèges en région et des secteurs économiques éprouvant des difficultés conjoncturelles.

Au terme de la recherche, nous pourrons conclure que si la télécollaboration a permis de stimuler la vitalité des programmes à petites cohortes, il est tout de même difficile de réduire les coûts de formation. Certaines pratiques qui émergent de la part de quelques enseignants sont vraiment novatrices et permettent de se rendre compte du potentiel de ces nouveaux outils technologiques

Dans le contexte actuel, le financement des collèges demeure un sujet d’actualité tout comme la problématique des petites cohortes qui ne fait que s’accentuer. Pour tenter de trouver des solutions, le CEFRIO a proposé d’animer un comité de travail, constitué notamment d’experts en collaboration et en enseignement à distance, dans le but de trouver des pistes permanentes de solution au problème.

Plus de détails à venir…

Ce projet mandaté par le MDEIE vise à faire émerger de nouvelles pratiques en amélioration continue dans les PME manufacturières tout en implantant des solutions de formation en ligne.

Par cette expérimentation, les directeurs de production de 15 entreprises manufacturières situées en Chaudière-Appalaches et en Mauricie bénéficient de l’expertise des chercheurs de l’UQTR en matière de cartographie de la productivité et de l’accès à une vingtaine de modules de formation en ligne sur l’amélioration continue et la santé-sécurité de Solution Lean Access.

Des entreprises en action !

Ainsi, au cours des dernières semaines, les entreprises rencontrées ont présenté plusieurs actions, sans toujours nécessiter de gros investissements, qui proviennent souvent d’une réflexion commune avec les employés et dont l’application fut relativement rapide.

Parmi ces actions, mentionnons l’accroissement de la prévention en matière de santé et sécurité par une meilleure signalisation au plancher, la sensibilisation constante à la nécessité du rangement et de l’optimisation de l’aménagement des postes de travail (méthode des 5S).

Par exemple, identifier et dessiner le croquis de l’emplacement des outils peut régler le problème récursif du rangement. Documenter les différentes pannes et réparations d’une machine dans un dossier permet aussi d’en suivre l’historique et d’en établir un diagnostic après plusieurs mois.

Les modules de formation en ligne (5S, Kanban, gaspillage, etc.) permettent de faire comprendre aux employés ces notions essentielles qui contribuent à appliquer un processus d’amélioration continue au quotidien. Que la formation soit suivie de manière collective ou individuelle, elle est principalement utilisée lors de problématiques soulevées par les responsables de production.

Par ailleurs, certaines entreprises dont la démarche d’amélioration continue est très ancrée depuis de nombreuses années évoluent actuellement vers une approche axée sur la culture beaucoup plus que sur les outils ou les techniques, déjà mis en place.

Le besoin de revenir aux dimensions culturelles exprimées dans les 14 principes de Toyota et de penser amélioration continue selon une approche globale (et moins axée sur les résultats) ressort au sein des entreprises en cette période de crise économique.

Pour en savoir plus sur le projet