L’Accompagnateur : une solution innovante pour offrir aux aînés un meilleur accès aux services publics

Favoriser l’autonomie du citoyen dans son utilisation des services publics en ligne est un défi de taille. Les nouvelles technologies de l’information et de la communication (NTIC) sont aujourd’hui omniprésentes et continuent d’évoluer à un rythme effréné. Imaginez le défi pour un aîné qui,  pour obtenir des services publics, doit aujourd’hui recourir à des outils complexes qu’il ne maîtrise pas toujours !

Cette présentation inspirera et informera autant les professionnels que les gestionnaires qui souhaitent en connaître davantage sur les visioguichets et leurs possibilités, dans un contexte de prestation de services publics.

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NetGouv entreprises 2011 réunit les résultats d’une vaste enquête menée auprès de 500 représentants de petites et moyennes entreprises (PME) québécoises afin d’en savoir davantage sur leur utilisation des services gouvernementaux en ligne.

Alors que seulement 7 % des PME québécoises n’ont pas utilisé les services en ligne du gouvernement durant l’année qui a précédé l’enquête du CEFRIO, elles étaient 87 % à utiliser ces services afin d’y rechercher de l’information, 84 % à y télécharger un formulaire, 60 % à y transmettre des renseignements, 53 % à y faire une transaction ou encore 49 % à y communiquer avec un ministère ou un organisme gouvernemental. Lorsqu’elles utilisent les services gouvernementaux en ligne, les PME cherchent le plus souvent : à gagner du temps (79 %), la flexibilité quant au moment de les utiliser (77 %), et aussi à éviter les déplacements (76 %). Lire le reste de cet article »

Le 13 juin dernier, le Réseau ACTION TI Québec, par une approche coopérative et collaborative, a réuni des hauts gestionnaires des secteurs : public, privé, municipal, de l’assurance, de la finance et de l’éducation afin d’échanger sur un certain nombre défini d’enjeux et de problématiques touchant la gouvernance en TI, soit :

•    Les ressources humaines en TI
- « Comment réussir? »
- « Tout un défi d’attraction ainsi que de transformation d’habitudes! » Lire le reste de cet article »

Une récente étude réalisée par l’Observatoire de l’Intranet révèle des résultats intéressants en matière d’usages de l’intranet et du partage de l’information en entreprise. D’une part, on constate une appropriation progressive des outils collaboratifs au profit de déploiement plus systématique de ces outils dans les organisations quelque soit leur taille ou leur secteur d’appartenance. Selon l’étude, 85 % des intranets devraient disposer de projets d’espaces collaboratifs d’ici 2012. On assiste désormais à un déplacement de la gravité informationnelle en passant d’un contenu éditorial vers un contenu coproduit par un grand nombre d’acteurs. Lire le reste de cet article »

Le CEFRIO félicite tous ses membres qui ont remporté un OCTAS lors du 25^e gala annuel organisé par le Réseau ACTION TI tenu le 28 mai dernier à Montréal. Lire le reste de cet article »