Les journées sur le vieillissement actif est un “événement-colloque” qui mariera une journée thématique et la remise des Prix InnovA. Organisé par Innov-Âge, ces journées se tiendront au Centre Sheraton de Laval, les 18 et 19 octobre 2011. Lire le reste de cet article »

Le rapport Génération@ - Des aînés branchés et de plus en plus compétents avec les TIC est maintenant disponible gratuitement sur notre site Web. Lire le reste de cet article »

L’Accompagnateur : une solution innovante pour offrir aux aînés un meilleur accès aux services publics

Favoriser l’autonomie du citoyen dans son utilisation des services publics en ligne est un défi de taille. Les nouvelles technologies de l’information et de la communication (NTIC) sont aujourd’hui omniprésentes et continuent d’évoluer à un rythme effréné. Imaginez le défi pour un aîné qui,  pour obtenir des services publics, doit aujourd’hui recourir à des outils complexes qu’il ne maîtrise pas toujours !

Cette présentation inspirera et informera autant les professionnels que les gestionnaires qui souhaitent en connaître davantage sur les visioguichets et leurs possibilités, dans un contexte de prestation de services publics.

Pour en savoir plus ou vous inscrire

Malgré ce qu’on pense, les ainés sont présents sur les réseaux sociaux. Ils seraient même 340 000 au Québec d’après les derniers chiffres de NETendances.

Les médias sociaux ont pris ces dernières années une place prépondérante dans la vie des internautes. On considère souvent que les médias sociaux sont l’apanage des plus jeunes. Pourtant, on observe que les baby-boomers et les ainés  sont bel et bien présents sur les médias sociaux. Certes, ils le sont dans une moindre mesure que leurs enfants ou leurs petits-enfants mais leur intérêt pour ce phénomène est fort.

Au Québec en 2010, 23% des 55-64 ans et 9%  des plus de 65 ans ont fréquenté des sites de réseaux sociaux, ce qui représente environ 340 000 personnes.

Plus observateurs qu’acteurs

S’ils sont présents sur les réseaux sociaux, leurs activités y sont moins évidentes. En effet, dans l’enquête NETendances, c’est auprès des plus de 55 ans qu’on observe les taux d’engagement  les moins élevés. Les baby-boomers et les ainés sont plus observateurs qu’acteurs sur les réseaux sociaux.

Bien souvent, les plus de 55 ans sont arrivés sur Facebook par curiosité et pour ne pas rester «hors du jeu». Ils souhaitent ainsi pouvoir se tenir au courant de l’activité numérique de leurs enfants ou petits-enfants, regarder ce qu’ils y publient, ou bien reprendre contact avec de vieilles connaissances.

Plus sensibles aux questions de vie privée

Par ailleurs, les groupes de discussion menés dans le cadre du projet Génération A  ont montré à quel point les plus de 55 ans étaient inquiets quant aux problématiques de vie privée sur Internet. Certains ont confié s’être inscrits sous un faux nom et faire attention à ne jamais publier d’informations personnelles.

Dans le cadre de son projet Génération @, le CEFRIO s’apprête à expérimenter auprès des aînés une solution qui vise à leur faciliter l’utilisation des services publics. Nommé l’Accompagnateur, le guichet de services qui sera installé à Place des aînés de Laval, permettra à un aîné d’entrer en communication visuelle avec un agent de service à la clientèle de Services Québec, de la Régie des rentes ou de Revenu Québec, pour obtenir des renseignements sur son dossier ou sur des services spécifiques aux aînés. Le guichet sera opérationnel à compter de septembre, et ouvert à toute la population aînée de la grande région de Laval dans le but d’en tester le fonctionnement.

Le projet vise à évaluer les impacts de services offerts en téléprésence sur la clientèle des personnes âgées et sur l’organisation du travail. Les résultats permettront de proposer des pistes de réflexion et d’exploration pour le développement futur de services publics offerts en mode téléprésence.

Le projet est soutenu activement par Bell Canada et par Cisco Canada.

Les aînés de la grande région de Laval seront invités à découvrir cette nouvelle façon d’entrer en communication avec des représentants d’organismes du gouvernement du Québec dès septembre prochain.