Dans le cadre de son projet Génération @, le CEFRIO s’apprête à expérimenter auprès des aînés une solution qui vise à leur faciliter l’utilisation des services publics. Nommé l’Accompagnateur, le guichet de services qui sera installé à Place des aînés de Laval, permettra à un aîné d’entrer en communication visuelle avec un agent de service à la clientèle de Services Québec, de la Régie des rentes ou de Revenu Québec, pour obtenir des renseignements sur son dossier ou sur des services spécifiques aux aînés. Le guichet sera opérationnel à compter de septembre, et ouvert à toute la population aînée de la grande région de Laval dans le but d’en tester le fonctionnement.

Le projet vise à évaluer les impacts de services offerts en téléprésence sur la clientèle des personnes âgées et sur l’organisation du travail. Les résultats permettront de proposer des pistes de réflexion et d’exploration pour le développement futur de services publics offerts en mode téléprésence.

Le projet est soutenu activement par Bell Canada et par Cisco Canada.

Les aînés de la grande région de Laval seront invités à découvrir cette nouvelle façon d’entrer en communication avec des représentants d’organismes du gouvernement du Québec dès septembre prochain.

Le domaine de la santé ne fait pas exception quant aux transformations qu’Internet entraîne dans les communications entre individus et dans les conditions d’accès et de création du savoir, bien au contraire. S’il veut atteindre ses objectifs, le milieu de la santé ne peut aujourd’hui faire abstraction de cet environnement omniprésent qui offre des perspectives nouvelles pour rejoindre la population. C’est l’un des messages lancés les 10 et 11 mai derniers lors du colloque Internet et santé: Stratégies d’usages et d’intervention présenté dans le cadre du 78^e Congrès de l’ACFAS, à l’Université de Montréal. Pensé et organisé par le Groupe de recherche Médias et Santé, en collaboration avec le Réseau de recherche en santé des populations du Québec (RRSPQ), ce colloque avait, pour centre d’intérêt, les pratiques de différents acteurs en santé à l’ère d’Internet.

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