En 2009, une enquête réalisée par les Nations Unies a permis d’évaluer l’état de la performance des 192 pays membres en matière de gouvernement électronique. La mesure de l’atteinte du gouvernement électronique performant a été évaluée à partir de différents critères dont les politiques établies, les applications disponibles sur les sites gouvernementaux et les outils utilisés, en plus de la mesure de la présence en ligne. Le rapport a déterminé cinq phases par lesquelles les Administrations doivent passer, et qui peuvent se chevaucher, pour atteindre un mode de fonctionnement intégré:

1. Émergent: Le gouvernement est présent en ligne. Toutefois, il y a peu ou pas de liens entre les sites de son Administration et les services ne sont pas axés sur le citoyen.

2. Amélioré: L’Administration offre une variété d’éléments d’information en ligne et propose des liens vers divers documents facilement accessibles pour le citoyen.

3. Interactif: Le portail permet une certaine interaction entre l’État et le citoyen.

4. Transactionnel: Le but ultime de cette étape est de rendre toutes les transactions disponibles en ligne.

5. Intégré: Toute l’infrastructure de l’Administration est intégrée, de façon verticale et horizontale, pour mieux servir le citoyen.

Comme l’illustre le tableau suivant, le Danemark se trouve en tête du palmarès. Pour sa part, le Canada tire un peu de l’arrière par rapport à d’autres pays comparables.

Cet article a été publié le vendredi 28 mai 2010 à 12 h 45 par CEFRIO et est classé dans gouvernement en ligne, général. Vous pouvez en suivre les commentaires par le biais du flux RSS 2.0. Vous pouvez laisser un commentaire, ou faire un trackback depuis votre propre site.