Lors du 78^e congrès de l’ACFAS (Association francophone pour le savoir), Philippe Aubé, directeur de projet au CEFRIO, prononcera une conférence sur le projet génération C.

La génération C
Qui sont ces jeunes ?
Quels seront les impacts dans la société ?

La génération C représente un million et demi de Québécois âgés entre 13 et 25 ans qui ont grandi avec les micro-ordinateurs et Internet et qui s’en servent pour Communiquer, Collaborer et Créer comme jamais auparavant. Pour en savoir davantage sur cette génération, le CEFRIO a mené en 2008, la plus grande étude jamais réalisée au Québec sur les perceptions et les comportements de ces jeunes comme utilisateurs des TI, travailleurs, consommateurs et citoyens.

Lors de cette présentation, Philippe Aubé abordera particulièrement le volet citoyen de ce vaste projet.

• Quelle est la participation de ces jeunes en tant que citoyens ?
• Quelles sont leurs perceptions face aux différents gouvernements?
• Quels sont leurs besoins et leurs attentes en matière de services gouvernementaux?

Cette conférence aura lieu le 10 mai 2010 à 15 h 15

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Les récentes enquêtes menées par le CEFRIO montrent la fréquentation croissante des sites gouvernementaux par les «cybercitoyens» québécois. Internet est désormais une voie d’accès majeure aux services publics. L’enquête NETendances rapporte que 64% des adultes québécois fréquentaient en 2009 des sites du gouvernement du Québec.

À l’heure où la dette des États s’amplifie, la généralisation des services publics en ligne peut constituer une opportunité considérable d’économie budgétaire pour les gouvernements. Par ailleurs, le départ à la retraite massif des babyboomers, amène incontestablement un questionnement sur le remplacement d’une partie des employés de la fonction publique.

La plupart des organismes gouvernementaux ont mis, ou vont mettre, à disposition leurs services en ligne. Pour susciter l’intérêt des usagers, ils font valoir une plus grande accessibilité temporelle et géographique, des délais de traitement raccourcis, et parfois même des incitatifs financiers.

Malgré ces avantages indéniables, certains ministères font état d’une lenteur dans l’adoption de leurs services en ligne. Les questions de la sécurité des informations transmises et de preuve attestant des transactions effectuées sont quelques-uns des freins à l’adoption du numérique.

De nombreux pays se sont engagés dans une réflexion sur l’intérêt d’adopter des systèmes d’authentification uniques pour l’ensemble des communications numériques avec l’administration publique. Un tel système permettrait de simplifier la plupart des démarches en ligne et de renforcer la traçabilité et la sécurité des informations transmises.

Au Québec, l’application clicSÉQUR, développée par le ministère des Services gouvernementaux, a la vocation de remplir cette fonction de centralisation du processus d’authentification.

Les projets d’enquête NetGouv Entreprises et NetGouv Citoyens, initiés par le CEFRIO, permettront, dans les prochains mois, de dresser un portrait des relations numériques qu’entretient la société québécoise avec l’administration publique.