Lors du 78^e congrès de l’ACFAS (Association francophone pour le savoir), Philippe Aubé, directeur de projet au CEFRIO, prononcera une conférence sur le projet génération C.

La génération C
Qui sont ces jeunes ?
Quels seront les impacts dans la société ?

La génération C représente un million et demi de Québécois âgés entre 13 et 25 ans qui ont grandi avec les micro-ordinateurs et Internet et qui s’en servent pour Communiquer, Collaborer et Créer comme jamais auparavant. Pour en savoir davantage sur cette génération, le CEFRIO a mené en 2008, la plus grande étude jamais réalisée au Québec sur les perceptions et les comportements de ces jeunes comme utilisateurs des TI, travailleurs, consommateurs et citoyens.

Lors de cette présentation, Philippe Aubé abordera particulièrement le volet citoyen de ce vaste projet.

• Quelle est la participation de ces jeunes en tant que citoyens ?
• Quelles sont leurs perceptions face aux différents gouvernements?
• Quels sont leurs besoins et leurs attentes en matière de services gouvernementaux?

Cette conférence aura lieu le 10 mai 2010 à 15 h 15

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Les récentes enquêtes menées par le CEFRIO montrent la fréquentation croissante des sites gouvernementaux par les «cybercitoyens» québécois. Internet est désormais une voie d’accès majeure aux services publics. L’enquête NETendances rapporte que 64% des adultes québécois fréquentaient en 2009 des sites du gouvernement du Québec.

À l’heure où la dette des États s’amplifie, la généralisation des services publics en ligne peut constituer une opportunité considérable d’économie budgétaire pour les gouvernements. Par ailleurs, le départ à la retraite massif des babyboomers, amène incontestablement un questionnement sur le remplacement d’une partie des employés de la fonction publique.

La plupart des organismes gouvernementaux ont mis, ou vont mettre, à disposition leurs services en ligne. Pour susciter l’intérêt des usagers, ils font valoir une plus grande accessibilité temporelle et géographique, des délais de traitement raccourcis, et parfois même des incitatifs financiers.

Malgré ces avantages indéniables, certains ministères font état d’une lenteur dans l’adoption de leurs services en ligne. Les questions de la sécurité des informations transmises et de preuve attestant des transactions effectuées sont quelques-uns des freins à l’adoption du numérique.

De nombreux pays se sont engagés dans une réflexion sur l’intérêt d’adopter des systèmes d’authentification uniques pour l’ensemble des communications numériques avec l’administration publique. Un tel système permettrait de simplifier la plupart des démarches en ligne et de renforcer la traçabilité et la sécurité des informations transmises.

Au Québec, l’application clicSÉQUR, développée par le ministère des Services gouvernementaux, a la vocation de remplir cette fonction de centralisation du processus d’authentification.

Les projets d’enquête NetGouv Entreprises et NetGouv Citoyens, initiés par le CEFRIO, permettront, dans les prochains mois, de dresser un portrait des relations numériques qu’entretient la société québécoise avec l’administration publique.

Au Québec, les entreprises utilisatrices de technologies de l’information et plusieurs fournisseurs de produits et services dans ce secteur sont de plus en plus préoccupés par la situation de la relève dans ce domaine d’activité. En effet, le secteur économique des TIC connaîtra, au cours des prochaines années, une croissance importante en matière de demande de main-d’œuvre. Dans ce contexte, les nouveaux diplômés issus des institutions d’enseignement ne pourront suffire à combler l’ensemble des emplois qui seront créés. Pour relever le défi de main-d’œuvre, les entreprises gagneront par l’échange et bonification des pratiques en gestion de la diversité : les immigrants constituent, certes, un bassin de talent à cultiver !

Partageant cette préoccupation, le Réseau ACTION TI et TECHNOCompétences ont lancé, en avril dernier, le projet i3 Intégration des Immigrants en Informatique. Cette initiative est rendue possible grâce à l’appui de Leaders Diversité1et du ministère de l’Immigration et des Communautés culturelles. Ultimement, l’objectif du projet i3 est de réduire le cycle de l’acquisition de l’expérience nord-américaine de personnes visées et d’assurer la relève dans le domaine des TIC de façon efficace et permanente en évitant la sous-traitance ou le déplacement des emplois vers l’extérieur.

Le projet i3, qui se déroulera sur trois ans, vise plus spécifiquement à mettre en place une communauté de pratique pour les professionnels immigrants dans le secteur des TIC et à accompagner des diplômés et professionnels, formés à l’étranger en informatique, en offrant des ressources de mentorat (coaching) par des professionnels provenant de divers milieux. Cette communauté rassemblera une quarantaine de mentors et plus de 250 immigrants intéressés à occuper un emploi dans le secteur des TIC, dans les différentes régions du Québec.

Pour en savoir plus :

1-    Leaders Diversité est un regroupement de gens d’affaires et de gestionnaires, formé récemment à l’initiative du ministère de l’Immigration et des Communautés culturelles, afin de faire la promotion de la diversité en emploi et en affaires à l’échelle de tout le Québec.

2-    Consultez le communiqué de presse : http://www.actionti.com/accueil/salle-de-presse/lancement-i3
3-    Contactez les responsables du projet i3 : i3@actionti.com

La prochaine édition de Webcom Montréal se tiendra le 26 mai au siège social de l’OACI (Organisation de l’aviation civile internationale). Ce grand événement du Web rassemblera les principaux joueurs de cette industrie et nous offrira, encore une fois, des conférenciers de prestige. De plus, nous sommes heureux de vous annoncer que le CEFRIO y dévoilera, en primeur, les derniers résultats de son enquête NETendances 2010 portant sur les médias sociaux. Ne manquez donc pas cette conférence d’ouverture qui débutera à 8 h. Najoua Kooli, directrice de projet au CEFRIO, fera le point sur l’ampleur et l’impact des médias sociaux au Québec.

Encore cette année, les membres du CEFRIO ont droit à un rabais de 15 % sur le tarif d’inscription.

Pour plus de renseignements, n’hésitez pas à me contacter.

Les derniers résultats de NETendances 2010 nous indiquent que
les services bancaires en ligne vont de bon train au Québec.

En avril 2010, le taux d’utilisation régulière d’Internet par les adultes québécois demeure pratiquement inchangé comparativement au mois dernier, passant de 76,1 % en mars à 76,3 % en avril. Rappelons qu’en avril 2009, nous comptions 74,6 % d’utilisateurs réguliers d’Internet au Québec, ce qui représente une mince augmentation de 2 %.

Taux d’utilisation d’Internet au Québec
Base : adultes québécois (n = 1 003)

Les services bancaires en ligne sont de plus en plus populaires !

Les derniers résultats de NETendances 2010 nous apprennent que la moitié des adultes québécois (51,7 %) utilisent les services bancaires en ligne, soit au moins une fois au cours des trois derniers mois. À titre de comparaison, en avril 2009, 49,7 % des adultes québécois avaient déclaré utiliser les services bancaires en ligne.

Ils représentent un gain de temps !

Tout comme l’an dernier, la majorité des Québécois (60,6 %) continuent de mentionner le gain de temps comme le principal avantage à la réalisation des services bancaires sur Internet.

Figure 1 – Quel est, pour vous, le principal avantage du service bancaire en ligne ?

La sécurité demeure le principal frein à l’utilisation des services bancaires en ligne

Les résultats nous révèlent encore une fois cette année que la non-adhésion aux services bancaires a pour principal frein la sécurité (40,9 %). Les autres freins à l’utilisation des services bancaires en ligne concernent le manque de confiance envers ce type de transaction (18 %), une perception non sécuritaire des services en ligne (17,7 %) et la peur d’être victime de fraude ou de tentative de fraude (6,4 %).