En février dernier, le CEFRIO a organisé en collaboration avec l’ENAP et le Secrétariat du Conseil du trésor, un séminaire qui visait à sensibiliser les intervenants du secteur public à l’importance de la gestion des connaissances stratégiques. Des cas exemplaires y ont été présentés afin d’amorcer une réflexion sur les enjeux, les défis et les tendances émergentes dans le domaine. Tenu à guichet fermé, l’événement a réuni plus d’une centaine de participants.

Rappelons qu’au cours des dernières années, le CEFRIO a acquis une forte expertise en gestion du savoir. Son projet de recherche-expérimentation Transfert intergénérationnel des savoirs a notamment aidé les organisations participantes à définir de façon plus stratégique les savoirs et les savoir-faire qu’elles ne pouvaient se permettre de perdre à la suite du départ à la retraite ou du départ tout court d’employés expérimentés.

Compte rendu

Des présentations, en plénière, ont d’abord permis de brosser un court portrait de la situation au sein de l’appareil gouvernemental québécois et d’expliquer le contexte du projet de recherche-expérimentation en transfert intergénérationnel des savoirs, conduit par le CEFRIO. Ces présentations ont également porté sur les conditions de succès d’une démarche organisée de gestion des connaissances et sur les questions qu’elle soulève.

Un premier atelier sur les enjeux organisationnels et les défis à relever a clairement fait ressortir l’importance et la diversité des besoins des organisations dans le cadre des départs massifs à la retraite, mais également au quotidien, face à la mobilité grandissante de la main-d’œuvre. Si des efforts sont nécessaires pour lever les obstacles à un transfert efficace d’expertise dans nos organisations (limite des ressources disponibles, manque d’expertise, absence de volonté, etc.), il importe de viser aussi, à plus long terme, un véritable changement de culture dans le but d’instaurer des pratiques de gestion des connaissances plus efficaces.

Le second atelier a porté sur les interrelations entre la gestion des connaissances et la gestion des ressources humaines. Les participants ont convenu que les directions des ressources humaines sont responsables d’accompagner les gestionnaires dans leur démarche de transfert de connaissances et ce, conjointement avec les autres directions concernées. Ils ont exprimé divers besoins : de formation, de professionnalisation, d’outillage et d’harmonisation des procédures dans le domaine. Enfin, les échanges ont mis en lumière la nécessité de partager les expériences et de susciter des synergies entre les responsables de projet.

Plusieurs organismes se sont dits intéressés à participer à une démarche de recherche-expérimentation en transfert de connaissances avec l’appui du CEFRIO. Ceux qui voudraient faire de même sont invités à communiquer avec le Centre.