Tout récemment, on dévoilait qu’au cours du mois de janvier 2010, 36,6% des adultes québécois avaient consulté un site du gouvernement du Québec, 30,3% un site du gouvernement du Canada et 18,3% le site de leur municipalité. Ces données reflètent la proportion de Québécois qui font une utilisation régulière (au moins une fois par mois) des services gouvernementaux.

Au cours de l’année 2009, la question a toutefois été posée différemment. NETendances cherchait alors à savoir combien de Québécois fréquentaient ces types de sites au cours de l’année 2009. Voilà pourquoi les écarts entre 2010 et 2009 sont si notables. En 2009, près des deux tiers des adultes québécois avaient consulté un site du gouvernement du Québec (63,8%) ou un site du gouvernement du Canada (62,4%), et plus de deux Québécois sur cinq le site de leur municipalité (44%).

Proportion d’adultes québécois qui fréquentent les services publics en ligne au cours de la dernière année (2009)
Base : adultes québécois (n = 1 001)

Le taux d’utilisation régulière d’Internet par les adultes québécois connaît une croissance de 5 % comparativement au mois dernier, passant de 72,7 % en février à 76,1 % en mars. Rappelons qu’en mars 2009, nous comptions 72,2 % d’utilisateurs réguliers d’Internet au Québec.

Taux d’utilisation d’Internet au Québec
Base : adultes québécois (n = 1 000)

L’adoption du Web 2.0 par les Québécois explose en 2010 !

L’utilisation des applications Web 2.0 connaît de fortes hausses en 2010. Les plus récents résultats de l’enquête NETendances démontrent que les adultes québécois sont de plus en plus enclins à utiliser l’ensemble des outils collaboratifs du Web 2.0 tels les blogues, les sites de réseautages et les wikis.

Les sites de réseautage arrivent en tête de liste des activités collaboratives. À cet effet, la visite et la participation à des sites de réseautage (tels Facebook) ont connu des taux de croissance respectifs de 38 et 44% entre 2009 et 2010. On compte 39,7% d’adultes québécois qui participent activement à des sites de réseautage en 2010, comparativement à 27,5% en 2009.

L’attrait pour les blogues est également croissant. En 2010, 33,1% des adultes québécois ont consulté un blogue et 15,9% y ont exprimé des commentaires. Ils étaient respectivement 27,6% et 11,3% à le faire en 2009. Les Québécois se lancent donc   enfin – dans l’expression de commentaires sur des blogues : on note une croissance de 41% de cette activité comparativement à 2009. La participation sur des sites de microblogues tels Twitter est également en croissance : une hausse de  30% entre 2009 et 2010 ! Ainsi, en 2010, on compte 9,2% de Québécois qui « twittent » comparativement à 7,1% en 2009.

L’intérêt pour la baladodiffusion se fait également sentir en 2010. Parmi l’ensemble des activités collaboratives, la baladodiffusion est, de loin, celle qui connaît la plus grande croissance cette année, avec une utilisation qui a doublé en un an : de 8,6% en 2009, elle est passée à 17,9% en 2010, – ce qui représente un taux de croissance de 108% ! Cette croissance serait-elle en lien avec l’engouement grandissant des Québécois pour les téléphones intelligents tels les iPhones qui combinent téléphonie mobile et lecteur de musique ?

Figure 1 – Dans le cadre de votre utilisation personnelle d’Internet, à quelle fréquence réalisez-vous les activités suivantes ? *
Base : adultes québécois (n = 1  001)

* Les résultats présentés dans le graphique regroupent le total des réponses « Tous les jours », « Au moins une fois par semaine » et « Au moins une fois par mois ».

Une faible proportion de Québécois interagit avec des entreprises par le biais des médias sociaux

NETendances 2010 révèle que 14,9% des adultes québécois ont déjà interagi avec une entreprise ou un organisme par le biais des médias sociaux. Plus précisément 8,9% ont déjà visionné des vidéos d’entreprises sur des sites de partage tel YouTube et presque autant (7,2%) ont déjà consulté le profil d’une entreprise ou d’un organisme sur un site de réseautage tel Facebook. Toutefois, une minorité d’adultes québécois communiquent avec eux : seulement 2,3% ont déjà consulté ou exprimé un commentaire sur un blogue d’entreprise  et à peine 1,7% ont déjà « suivi » une entreprise ou un organisme sur un microblogue tel Twitter. Notons qu’à peine le quart (23%) des utilisateurs de sites de réseautage déclarent avoir interagi avec une entreprise ou un organisme sur les médias sociaux.

Responsables du projet :
Najoua Kooli, directrice de projet, CEFRIO
Annick Desforges, chargée de projet, CEFRIO

Il s’agit d’un programme du gouvernement fédéral lancé en février 1995 en vue de permettre aux communautés rurales et éloignées d’avoir accès à l’autoroute de l’information. Dans la presse du 15 mars 2010, nous apprenions la fermeture du PAC à compter du 1er avril prochain.

En fait, cette initiative vise à offrir aux Canadiens, urbains ou ruraux, un accès public abordable à Internet ainsi que du soutien au développement des compétences nécessaires pour s’en servir efficacement. Il joue un rôle crucial puisqu’il permet « de combler le fossé numérique, de contribuer à l’établissement de l’accès électronique aux services gouvernementaux, d’encourager l’apprentissage en ligne et l’alphabétisation électronique, de favoriser le développement de l’infrastructure axée sur la collectivité et de promouvoir le commerce électronique au Canada. »

En 2007, 663 postes offrant un accès abordable à Internet étaient recensés un peu partout au Québec, à partir d’endroits comme des écoles, des centres communautaires et des bibliothèques. Cette décision s’avère donc surprenante à l’heure où on estime qu’au Québec, à peine 49,7 % des résidants en zones rurales sont branchés à Internet haute vitesse, comparativement à 74,6 % pour la moyenne québécoise¹ , et que le MAMROT dénombre 152 municipalités dévitalisées. De plus, bien que les PME soient branchées, NetPME 2009 illustre que l’appropriation des usages des TI par les petites et moyennes entreprises québécoises est tout autre.

Les régions isolées et les communautés des Premières Nations pourront toutefois continuer à accéder à ce programme dans des lieux communautaires.

Surprenant n’est-ce pas ce désir d’économies de 14 millions de dollars ?

1 Sondage sur le branchement à Internet haute vitesse des municipalités régionales de comtés (MRC) et des territoires équivalents du Québec à l’exclusion des grands centres urbains http://www.ruralitebranchee.org/fileadmin/documents/CRB-Sondage-Rapport-final-01-06-2009.pdf

En février 2010, 23 % des adultes québécois ont dépensé 336 millions de dollars sur Internet. Cette situation est en croissance comparativement à celle observée par l’Indice à la même période en 2009 : 21 % des adultes québécois y avaient acheté pour 300 millions de dollars en ligne. Ces résultats dénotent une hausse de 10 % de la proportion de cyberacheteurs et de 12 % des dépenses sur Internet (soit une progression de 36 millions de dollars de plus).

Par contre, la valeur moyenne du panier d’achat en février 2010 est demeurée relativement stable par rapport à février 2009, passant de 267 dollars à pareille date l’année dernière à 285 dollars par cyberacheteur cette année. Alors que janvier 2010 connaissait des sommets historiques (21 % de cyberacheteurs et 363 millions de dollars en dépenses sur Internet), les données de février tendent à montrer que les Québécois ont intégré les achats sur Internet dans leurs habitudes de consommation. Les prochains mois seront donc déterminants pour savoir si l’on parle de véritable explosion ou d’un phénomène occasionnel…

Responsables du projet :

Najoua Kooli, directrice de projet, CEFRIO
Annick Desforges, chargée de projet, CEFRIO

Le 18 mars, le CEFRIO et ses partenaires ont tenu un séminaire sur la gouvernance et les TI devant une centaine de gestionnaires de Québec. L’événement se voulait l’occasion de présenter le Guide sur la gouvernance et les TI au Québec que le CEFRIO a réalisé pour aider les administrateurs de société à prendre de meilleures décisions en matière de technologies de l’information.

Vous pouvez télécharger ce guide gratuitement en cliquant ici.