Résultats de février – NETendances 2010
Au cours des deux premiers mois de 2010, le taux d’utilisation régulière d’Internet est demeuré inchangé : 72,7 % des adultes du Québec utilisent Internet au moins une fois par semaine en février alors que ce pourcentage atteignait 72,5 % en janvier.
Taux d’utilisation d’Internet au Québec
Base : adultes québécois (n = 1 000)
Le tiers des adultes québécois fréquentent les sites Web du gouvernement du Québec et du Canada
Au cours du dernier mois, la fréquentation des sites Web municipaux et celle des sites du gouvernement fédéral s’est maintenue par rapport à pareille date en 2009 alors que la fréquentation des sites Web du gouvernement du Québec affiche une légère baisse.
Ainsi, au cours du dernier mois,
- 36,6 % des adultes québécois ont consulté un site du gouvernement du Québec (41,1 % au cours de la même période en 2009) ;
- 30,3 % ont consulté un site du gouvernement du Canada (30,7 % au cours de la même période en 2009) et
- 18,3 % ont consulté le site de leur municipalité (18,1 % au cours de la même période en 2009).
Le quart des adultes québécois consultent les offres promotionnelles reçues par courriel !
Tout comme l’année dernière, le quart (25,6 %) des adultes québécois consultent les offres promotionnelles qu’ils reçoivent par courriel (26,7 % en 2009). Plus spécifiquement, 16,7 % consultent les offres promotionnelles des grands magasins (comme Future Shop, La Baie, Indigo, etc.), 9,7 % lisent les offres des fournisseurs de télécommunication (Internet, télévision, téléphonie et mobilité) alors que 16,1 % consultent d’autres types d’offres. Les cyberacheteurs (51 %) sont également très intéressés par les offres promotionnelles reçues par courriel.
La sécurité des sites Web : un critère de choix
La sécurité de l’environnement transactionnel, la qualité et la fiabilité du contenu de même que la facilité de navigation correspondent aux critères que les Québécois jugent les plus importants d’un site Web d’entreprise ou gouvernemental. Or, l’assistance technique, en cas de difficulté, et la possibilité de faire un paiement en ligne sont deux critères qui préoccupent davantage les adultes québécois comparativement à 2009.
Voici donc une figure présentant, en ordre de priorité, les caractéristiques que les Québécois attendent d’un bon site Web :
Figure : Caractéristiques d’un bon site Web selon les adultes québécois (sur 10) (2009-2010)
(n = 1 000)
Responsables du projet :
Najoua Kooli, directrice de projet, CEFRIO
Annick Desforges, chargée de projet, CEFRIO
Tags: NETendances
