En direct du ministère du Développement économique, de l’Innovation et de l’Exportation (MDEIE), nous apprenons que la Direction du développement des entreprises (DDE) prépare un grand déploiement de l’@pproche entreprise 2.0 à travers tout le Québec, soit auprès des 17 directions régionales représentées par plus d’une centaine de conseillers en entreprises.

Pour rappel, cette nouvelle approche en services conseils avait fait l’objet d’une expérimentation par le CEFRIO laquelle consistait à tester et à documenter l’utilisation de la Webconférence lors des interventions en entreprise par les conseillers des directions régionales avec ceux de la DDE situés à Montréal ou à Québec. L’application testée est la plateforme VIA de SVI eSolutions.

En raison des résultats très satisfaisants de cette expérimentation, Bertrand Verbruggen, directeur de la DDE a décidé de déployer, dans un premier temps, une formation auprès de toutes les directions régionales.

À cet effet, Marcelo Grimberg, conseiller en marketing et chargé de projet à la DDE, parcourt le Québec tout l’été afin qu’à la fin de septembre 2009, la majorité des conseillers régionaux soient formés. Plus précisément, la formation se déroule en trois étapes et est basée sur la démarche déjà expérimentée lors du projet avec le CEFRIO.

Dans un premier temps, Marcelo Grimberg se déplace dans chacune des directions régionales pour présenter le contexte de cette nouvelle approche et expliquer sommairement les fonctionnalités de l’application VIA à l’ensemble des conseillers régionaux.

La deuxième étape consiste en une autoformation de 15 minutes que chaque conseiller doit suivre ultérieurement et de façon individuelle afin d’approfondir les fonctionnalités de l’outil.

La troisième partie du processus de formation concerne la pratique de l’application avec la Direction des ressources informationnelles (DRI) qui joue le rôle de l’interlocuteur à distance tout en apportant le support nécessaire à la maîtrise de l’outil auprès du conseiller régional.

Le CEFRIO est fier d’avoir pu contribuer à susciter cette approche innovante et souhaite voir émerger de nombreux autres cas semblables au sein du gouvernement grâce au potentiel des outils Web 2.0.