La Génération X (25-44 ans) : précurseurs des transactions en ligne - NETendances - Janvier 2009
Les premiers résultats de NETendances 2009 nous révèlent qu’en janvier 2009, 74,3 % des adultes du Québec ont utilisé Internet de façon régulière, soit au cours des sept derniers jours. Au même mois en 2007, 70,7 % des adultes québécois utilisaient régulièrement Internet.
Taux d’utilisation d‘Internet au Québec
Base : Adultes québécois (n = 1002)
La Génération X (25-44 ans) : précurseurs des transactions en ligne
Le volet transactionnel d’Internet est le premier thème à être abordé en 2009. Ces premiers résultats de NETendances 2009 mettent de l’avant la participation active de la Génération X sur le Web transactionnel. Tout comme le souligne une récente étude de Pew Research Center, les données de NETendances abordent dans le même sens : les personnes âgées entre 25 et 44 ans sont beaucoup plus susceptibles d’effectuer des transactions et des opérations bancaires en ligne que les autres groupes d’âge (61,9 %). Cela pourrait s’expliquer par le fait qu’ils représentent les proportions les plus grandes en matière d’habiletés avec l’utilisation d’Internet et les transactions en ligne (incluant les opérations bancaires et les achats en ligne). Ils sont également plus confiants que les autres en ce qui a trait à l’utilisation de la carte de crédit en ligne pour régler leurs achats (61,0 % les considèrent très ou assez sécuritaires).
Voyons maintenant le détail des résultats de janvier 2009 pour l’ensemble de la population. Nous apprenions, en novembre dernier, que 15,5 % des Québécois prévoyaient acheter au moins un cadeau de Noël sur Internet. Pour la première fois de l’histoire de NETendances, l’intention d’achat et l’achat réel en ligne sont comparables : en effet, 15,4 % des adultes québécois ont acheté au moins un cadeau de Noël en ligne durant la période des Fêtes 2008. Au même moment l’année dernière, l’intention d’achat était de 17,8 % alors que les achats réellement effectués en ligne n’ont atteint que 15,5 %.
Par ailleurs, au cours du mois précédent la collecte de janvier 2009, 18,7 % des Québécois ont acheté un bien ou un service en ligne, 41,4 % ont effectué des opérations bancaires sur Internet alors qu’une minorité ont effectué des placements financiers (4,1 %) ou acheté de l’assurance (0,8 %). Globalement, 45,8 % des adultes du Québec auraient effectué au moins une de ces activités transactionnelles au cours du dernier mois.
En matière de sécurité des transactions réalisées par carte de crédit sur Internet, plus de quatre Québécois sur dix (soit 44,5 %) perçoivent ces transactions comme étant « très » ou « assez » sécuritaires.
Enfin, en termes d’habiletés relativement à l’utilisation des différentes activités en ligne, les adultes québécois s’accordent une note de 7,1 sur 10 en ce qui concerne l’utilisation générale d’Internet et la recherche d’information en ligne, une note de 5,6 sur 10 pour leur habileté à effectuer des opérations bancaires en ligne et une note équivalente de 5,2 sur 10 en ce qui à trait aux transactions en ligne (achats, réservations, inscriptions, etc.). Ces scores sont sensiblement les mêmes que ceux observés en 2007.
Responsables du projet :
Najoua Kooli, Directrice de projet, CEFRIO
Annick Desforges, Chargée de projet, CEFRIO
Tags: génération X, Internet, NETendances, opérations bancaires, transactionnel
