Un article publié dans la Harvard Business Review rapporte ce mois-ci que le danger de fraude augmente sur Internet et que les arnaqueurs, comme les producteurs de pourriels, ne mettront pas fin à leurs activités prochainement (pourquoi le feraient-ils quand, souvent de l’étranger, ils peuvent lancer des milliers d’hameçons à l’eau pour des sommes dérisoires?). Tout le monde connaît l’histoire du Nigérian désireux de trouver de l’aide pour sortir quelques millions de dollars de son pays (ou celle des courriels remplis de fautes avisant les clients de Desjardins ou de la BNC que leur dossier n’est pas à jour), mais, raconte l’auteur, les fraudeurs deviennent de plus en plus sophistiqués. Par exemple, des pirates auraient récemment créé une version fausse du site Internet du ministère du revenu américain pour mettre la main sur un exemplaire électronique de la déclaration de revenus de nombreux contribuables. Leur stratégie: les fraudeurs changeaient les revenus déclarés par la victime, ajoutaient quelques déductions au passage… et faisaient déposer dans un compte leur appartenant le retour d’impôt envoyé par l’IRS. Selon l’auteur, les entreprises seraient particulièrement susceptibles d’être victimes de fraude dans les années à venir et elles devront prendre des mesures de sécurité de plus en plus strictes pour se protéger d’attaques dévastatrices.

Une étude menée au Center for Research on Information Technology and Organizations (CRITO) de l’Université de Californie à Irvine révèle que l’utilisation des outils de messagerie instantané (ex. : Spark ou Messenger) dans les entreprises permet non seulement aux employés de communiquer davantage (on s’en doutait un peu); elle mène aussi… à une réduction des interruptions de travail. L’explication en deux mots: les travailleurs se servent de la messagerie instantanée pour gérer leurs interruptions. Par exemple, un message instantané peut servir à poser rapidement une question sans trop déranger un collègue; à organiser rapidement un échange téléphonique ou courriel qui, lui, prendra plus de temps; ou à répondre à Chloé, sans vraiment laisser tomber ce qui est en cours, que papa sera à la maison à quatre heures et que oui, le Quick est à la même place que d’habitude.

Paul Krugman, économiste à Princeton et chroniqueur au New York Times, avance ce matin que l’industrie du livre connaîtra bientôt les perturbations qui affectent depuis quelques années l’industrie du disque. Krugman a essayé le Kindle, le lecteur de livres à encre numérique d’Amazon. Selon lui, « it’s a good enough package that my guess is that digital readers will soon become common, perhaps even the usual way we read books ». « If e-books become the norm, continue Krugman, the publishing industry as we know it may wither away. Books may end up serving mainly as promotional material for authors’ other activities, such as live readings with paid admission. Well, if it was good enough for Charles Dickens, I guess it’s good enough for me ». L’industrie du livre francophone, qui exige traditionnellement des prix plus élevés pour ses livres que sa contrepartie anglophone (une petite visite sur Amazon.ca permet de le constater) risque de souffrir encore plus. Boréal, Actes Sud, Dunod ou les presses universitaires francophones, et les auteurs que ces acteurs soutiennent, sont-ils prêts à résister au choc ?

Le Service des incendies de Montréal (SIM) réussit l’implantation critique de son nouveau système de répartition en formant ses utilisateurs grâce à l’apprentissage en ligne.

En 2002, à la suite des fusions municipales, le SIM décidait de remplacer son système de répartition obsolète et, après une évaluation poussée, optait pour Artemis, une plate-forme évoluée offerte par la multinationale informatique EDS. Le Service devait notamment faire face à une augmentation substantielle du nombre d’unités d’intervention et à l’attribution de nouvelles fonctions de premiers répondants pour les pompiers.

Cependant, il ne suffit pas d’implanter un système plus performant pour répondre à cette demande. La mise en fonction d’Artemis exigeait une stratégie de formation bien structurée pour un personnel hautement spécialisé dont les compétences se sont développées de façon constante au cours des années. Dans cette perspective, le SIM considérait la formation par cyberapprentissage (e-learning) comme une réalité incontournable.

Lire la suite de l’article pour plus de détails sur la mise en oeuvre de la formation en ligne.

Source : Robert, Mario (2008). « Le Service des incendies de Montréal mise sur le cyberapprentissage », Direction informatique, 20 juin.

Auteur de l’article : Mario Robert, Nexio

Troublée que 66 % des Américains soient capables de nommer l’un des trois juges de l’émission de télé American Idol, mais que seulement 33 % d’entre eux connaissent les trois branches du gouvernement, l’ancienne juge de la Cour suprême des États-Unis Sandra O’Connor a décidé de joindre ses efforts à ceux du professeur James Paul Gee (l’auteur de What Video Games Have to Teach Us About Learning and Literacy) pour créer un jeu vidéo, Our Courts, qui verra le jour en 2009.

Wired souligne qu’O’Connor se dit encouragée de voir qu’avec le courriel, les blogues ou les réseaux comme Facebook, les jeunes « can take leadership, make their voices heard through tools that belong to their generation. We need to give them ownership to allow them to interact with the material ».Ce jeu laissera donc les joueurs « engage in real issues and real problems. It will allow them to step into the shoes of a judge, a legislator, an executive, teach them how to think through and analyze problems, take action and voice opinions to their elected representatives ».